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Kundenbetreuerin (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation
EWE TEL GmbH
vor 1 Tag
Kundenbetreuerin (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation
Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
Wir haben drei Stellen am Standort Herford zu besetzen, davon ist eine befristet.
Deine Mission: Kommunikation mit Herz und Verstand
Du bist die erste Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören – und damit das Gesicht unserer Marke. In einem engagierten Team bist Du verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung unserer Privatkundschaft im Bereich Telekommunikation. Ob Beratung, Service oder Problemlösung – Du machst den Unterschied!
- Erster Ansprechpartner: Du betreust unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich über die gesamte Produkt- und Dienstleistungspalette hinweg
- Service mit System: Du kümmerst Dich um An- und Ummeldungen, Datenänderungen, Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgänge – inklusive Ratenvereinbarungen
- Lösungsfinder: Du bearbeitest Beschwerden im Erstkontakt souverän und empathisch.
- Kundenbindung: Du arbeitest aktiv an der Kündigungsvermeidung und Rückgewinnung – Cross- und Upselling inklusive
- Mitgestalter: Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst Deine Ideen zur Qualitäts- und Prozessverbesserung ein
- Tester mit Weitblick: Du unterstützt bei Funktions- und Systemtests in Pilot- und Entwicklungsphasen
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist ideal – aber auch Quereinsteiger mit Serviceleidenschaft sind herzlich willkommen!
- Du liebst den direkten Kundenkontakt und gibst unseren Produkten eine Stimme
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein positives Mindset zeichnen Dich aus.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und motivierst Dich und andere immer wieder neu
- Eine Affinität zur Telekommunikationsbranche ist ein Plus
- Flexibilität für Einsätze zwischen 8 und 18 Uhr von Montag bis Freitag bringst Du mit
- Attraktive Vergütung inklusive Möglichkeit der Entgeltumwandlung und Zugang zur Betriebskrankenkasse
- Mitarbeiterrabatte für EWE TEL-Produkte und viele weitere Vergünstigungen über Corporate Benefits
- Flexibles Arbeiten: Mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub für besondere Anlässe
- Individuelle Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Trainings
- E-Bike-Leasing für Deine umweltfreundliche Mobilität
Standort
EWE TEL GmbH
32049 Herford,
Nordrhein-Westfalen DE
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